Support distant
Assurer la continuité de votre activité
L'importance du support informatique ne doit pas être négligée.
Même les systèmes informatiques les plus stables et les plus corrigés peuvent développer des problèmes nécessitant une assistance informatique. Nos contrats de support distant sont avant tout un engagement de notre part à vous fournir une assistance technique avec prise en main à distance le plus rapidement possible.
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Le support distant
Comment les services informatiques à distance peuvent profiter à votre entreprise ?
L'expression, services informatiques distants, fait référence à un système qui permet à une personne de se connecter et d'utiliser un ordinateur ou un réseau spécifique à partir d'un emplacement distant.
De cette façon, vous n'avez pas à attendre qu'un technicien se déplace sur site. Il peut répondre à votre problème à l'aide d'un logiciel d'accès à distance.
Chez Network Systems, nous nous spécialisons en aidant les entreprises de tous les secteurs à tirer le meilleur parti de leurs systèmes informatiques.
Pour vous fournir un service de support informatique géré de qualité, nous prenons le temps d'évaluer vos systèmes, de comprendre votre entreprise et de planifier des améliorations futures.
Nous proposons une gamme de solutions personnalisables conçues pour vous aider à simplifier votre technologie et à augmenter le retour sur investissement de votre entreprise.
Accéder à un ordinateur de bureau, portable ou un serveur spécifique
Gérer les fichiers et mettre à jour les logiciels sur l'ordinateur ou le serveur
Exécuter des programmes de diagnostic et de maintenance
Former les utilisateurs finaux sur les nouveaux logiciels et protocoles
Les atouts de notre support à distance
Nous nous concentrons à 100% sur la disponibilité pour nos clients. La valeur de notre support distant provient d'experts et d'une plate-forme solide qui aide à produire des résultats pour votre entreprise.
DISPONIBILITÉ : notre support informatique est joignable par téléphone, chat ou e-mail.
EXPERTISE : nos ressources qualifiées et évolutives sont conçues pour gérer tous les aspects de l'assistance aux utilisateurs finaux.
EFFICACITÉ : grâce à des accords sur les niveaux de service personnalisables, nous apportons une expérience unique en fonction de vos besoins spécifiques.
BUDGÉTISATION : vous serez en mesure de budgétiser vos dépenses plus efficacement sans vous soucier des coûts imprévus.
Optimiser la convivialité et les performances
Grâce à une surveillance active des performances de votre matériel, les équipes de support informatique peuvent identifier s'il existe des faiblesses au sein de votre réseau ou de vos ordinateurs. En identifiant les domaines clés à améliorer, ils peuvent être travaillés pour optimiser leurs performances et leur convivialité.
Ce type de support assure que vos systèmes fonctionnent à des performances optimales en tout temps et réduit la quantité de temps d'arrêt potentiel sur vos systèmes. Cela signifie qu'il y a moins d'interruptions dans votre journée, ce qui signifie que plus de travail peut être fait !
Cas pratique : assurer la continuité de l'activité de notre client
Suite à la modernisation de son parc informatique, notre client nous a fait confiance et a souhaité poursuivre notre partenariat en nous confiant la gestion de son système d’information.
Assistance technique
Analyse proactive du système
Résolution de problèmes
Formation aux utilisateurs finaux
Nous gérons la technologie pour optimiser votre entreprise
Laissez-nous vous aider dans la gestion des actifs informatiques en vue de maximiser la productivité et prolonger la durée de vie de vos appareils.
Comptez sur notre équipe d'experts systèmes et réseaux pour résoudre vos problèmes techniques et optimiser votre flux de travail.
Si le problème doit être résolu sur place, Network Systems propose également une assistance d'intervention d'urgence sur site.
Khalid
Expert systèmes et réseaux
À la fois technique et stratégique dans son approche, Khalid se tient constamment au courant des dernières tendances en matière de technologie de l’information.
